За відсутності серйозної підтримки підвищується ризик того, що родина не впорається із вихованням малюка і в результаті дитина стане соціальною сиротою.

Команда професіоналів різних спеціальностей (соціальні працівники, психологи, лікарі) здійснює соціальну підтримку сімей з дітьми, які опинилися у життєвій скруті, а також надає адресні комплексні соціальні послуги. 

Спеціалісти, які беруть сім'ю під супровід, намагаються бути поряд, зрозуміти, в чому полягають труднощі і потреби родини, і лише потім різом із батьками шукають шляхи вирішення проблем.

Таких проблем є чимало: вирішення питань, пов'язаних із оформленням великої кількості різноманітних документів, пошуком роботи, отриманням житла.

Завданнями служб є:

•  сприяння позитивним змінам у сімейному середовищі, підвищенню та відновленню потенціалу батьків;
  
• раннє виявлення і запобігання жорстокому  поводженню та насильству в сім'ї, торгівлі дітьми, залученню  їх до найгірших форм дитячої праці та термінове реагування на них;
  
• робота з сім'єю та її найближчим оточенням для подолання складних життєвих обставин, у тому числі запобігання влаштуванню дитини до закладів інтернатного типу;
  
• представництво інтересів дітей та сімей з дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах.