-
« Новини
27/10/08
Розуміти кожного клієнта
28-29 жовтня спеціалісти ПБО «Кожній дитині» візьмуть участь у тренінгу Київського обласного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді „Ефективні телефонні перемовини”.
Тренінг проводиться для підвищення професійної компетенції соціальних працівників центрів соціальних служб з проведення ефективних телефонних перемовин.
Учасники заходу опрацюють основні правила проведення телефонних перемовин та телефонного етикету, розглянуть етапи та техніки телефонного консультування, ознайомлять учасників з прийомами телефонного тайм-менеджменту, відпрацюють на практиці необхідні комунікаційні техніки та прийоми в телефонних перемовинах.
